Une offre intégrée de digitalisation et un programme structuré de formation et d’accompagnement au profit des artisans ont été lancés, mardi 07 Avril à Marrakech, à l'occasion de la 4ᵉ édition du GITEX Africa Morocco (7-9 avril).
Développée dans le cadre de la feuille de route du Secrétariat d’État chargé de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire et de la Maison de l’Artisan, cette initiative vise à promouvoir le secteur de l'artisanat, à renforcer sa compétitivité et à améliorer les performances des artisans.
S'inscrivant dans la mise en œuvre du mémorandum d’entente signé en mai 2025 avec Mastercard, le Groupe Banque Centrale Populaire et M2T en vue d'accélérer la digitalisation du secteur de l’artisanat, l'offre intégrée repose sur un dispositif opérationnel complet visant à faciliter l’adoption des outils numériques par les artisans.
Elle comprend notamment le déploiement de solutions de paiement électronique adaptées et innovantes telles que App to App et SoftPOS permettant l’acceptation des paiements directement via smartphone. Ces solutions s’accompagnent de services d’installation, de maintenance et d’acceptation du paiement à distance, notamment via internet.
Le programme de formation et d’accompagnement ambitionne quant à lui de renforcer les compétences digitales des artisans, d'améliorer leur présence en ligne et de favoriser leur appropriation des outils numériques, y compris les technologies liées à l’intelligence artificielle. Le but étant de promouvoir le secteur de l’artisanat qui s'érige en un vecteur du développement économique.
A cette occasion, le secrétaire d’État chargé de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire, Lahcen Essaadi, a indiqué que la digitalisation de l'artisanat s’impose comme un choix stratégique et un levier de renforcement de la compétitivité du secteur, dans le contexte mondial actuel marqué par l'essor du numérique.
Bien plus qu'une simple intégration de la technologie dans les opérations commerciales, la transformation digitale de l'artisanat ouvre des perspectives prometteuses pour promouvoir le secteur, à travers la diversification des canaux de commercialisation, notamment via le e-commerce, la conquête de nouveaux clients et le renforcement du positionnement des produits artisanaux au sein des chaînes de valeurs mondiales, a-t-il expliqué.
L'adoption de solutions numériques, notamment dans le domaine des paiements électroniques, est également susceptible de renforcer l'inclusion financière des artisans, en facilitant leur accès à des services financiers adaptés en phase avec les spécificités de leurs activités, a précisé M. Essaadi.
De son côté, le directeur général de la Maison de l'Artisan, Tarik Sadik, a mis l'accent sur les efforts déployés en vue d'accélérer la digitalisation du secteur et d'accompagner les artisans dans leur transition vers de nouveaux canaux de commercialisation.
Le directeur général de Maroc Traitement de transactions (M2T), Omar El Mghari Idrissi, a pour sa part estimé que la digitalisation du secteur de l'artisanat exige le développement de solutions numériques adaptées aussi bien aux clients marocains et étrangers qu’aux artisans, afin que l’acte de paiement ou d’acception des paiements ne soit en aucun cas perçu comme une contrainte.
Le secrétaire général de la Fondation Création d'entreprises du Groupe Banque Centrale Populaire, Hassan Charaf, a à son tour fait observer que la Fondation propose aux artisans un accompagnement à la fois physique et digital.
"Nous veillons à rencontrer les artisans, à les coacher et à développer avec eux un business model adapté, tout en mettant à leur disposition diverses capsules pour qu'ils puissent se former à tout moment, n'importe où et via n'importe quel device, outre leur mise en relation avec le système bancaire", a-t-il précisé.
Pour sa part, le directeur général de Mastercard North West & Fancophone Africa, Mohamed Benomar, a passé en revue les actions entreprises par Mastercard pour partager son expertise avec les artisans et doter le secteur de l’artisanat des outils nécessaires pour accélérer sa transformation et consolider son positionnement sur les marchés.
(MAP: 08 Avril 2026)
